Empresa de giro bancario en la CIUDAD DE MÉXICO, solicita:
Incident Manager Junior Habilidades Indispensables:
- Gestión de Incidentes Críticos de TI
- Dominio TI Service Management (ITIL)
- Entorno de Infraestructura TI
- Consulta Tickets INC, CHG Y PRB En ServiceNow
- Trabajo en Equipo
- Ética
- Trabajo Multidisciplinar
- Conocimiento en Sector Bancario
- Creativo
- Facilidad de Comunicación
Idiomas Requeridos:
- Inglés B2 Intermedio Conversacional
Modo de Trabajo: Híbrido. Turnos de 12 hrs con descansos de 4 y 3 días. Son turnos de 12 horas (rolados en matutino y nocturno).
Horario nocturno es completamente remoto y cuando les toca el turno de día, solo van 1 vez a la semana a oficina. Los roles de trabajo no son fijos, se coordinan de acuerdo a la dinámica de trabajo. Zona a laborar: Lorenzo Boturini, Tránsito, Cuauhtémoc, 06820 Ciudad de México, CDMX, México
Responsabilidades del puesto: Manejo de incidentes que afecten a la marca y al negocio a nivel mundial. Colaboración con partes interesadas de negocios y tecnología junto con expertos en la materia clave para mitigar y evitar interrupciones críticas. Responsable de la implementación de las mejores prácticas de la industria a nivel empresarial para lograr una ejecución consistente del proceso. Recibir tickets a través de la herramienta Service Now (de problemas que se presentan a nivel infraestructura del banco). Trabajo bajo presión y toma de decisiones para la solución de problemas. Ofrecemos: Esquema 100% nómina Sueldo Neto: $23,000 Prestaciones de ley Seguro de vida Seguro de GMM Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $23,000.00 al mes
Beneficios: Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Tipo de jornada: Turno mixto Experiencia: Gestión de Incidentes Críticos de TI: 2 años (Deseable) Entorno de Infraestructura TI: 2 años (Deseable) Consulta Tickets INC, CHG Y PRB En ServiceNow: 2 años (Deseable) Dominio TI Service Management (ITIL): 2 años (Deseable) Idioma: Inglés conversacional (Obligatorio) Lugar de trabajo: Remoto híbrido en 06820, Ciudad de México, CDMX
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