Empresa de giro bancario en la CIUDAD DE MÉXICO, solicita:
Incident Manager Junior
Habilidades Indispensables:
- Gestión de Incidentes Críticos de TI
- Dominio TI Service Management (ITIL)
- Entorno de Infraestructura TI
- Consulta Tickets INC, CHG Y PRB En ServiceNow
- Trabajo en Equipo
- Ética
- Trabajo Multidisciplinar
- Conocimiento en Sector Bancario
- Creativo
- Facilidad de Comunicación
Idiomas Requeridos:
- Inglés B2 Intermedio Conversacional
Modo de Trabajo: Híbrido. Turnos de 12 hrs con descansos de 4 y 3 días. Son turnos de 12 horas (rolados en matutino y nocturno).
Horario nocturno es completamente remoto y cuando les toca el turno de día, solo van 1 vez a la semana a oficina.
Los roles de trabajo no son fijos, se coordinan de acuerdo a la dinámica de trabajo.
Zona a laborar: Lorenzo Boturini, Tránsito, Cuauhtémoc, 06820 Ciudad de México, CDMX, México
Responsabilidades del puesto:
Manejo de incidentes que afecten a la marca y al negocio a nivel mundial.
Colaboración con partes interesadas de negocios y tecnología junto con expertos en la materia clave para mitigar y evitar interrupciones críticas.
Responsable de la implementación de las mejores prácticas de la industria a nivel empresarial para lograr una ejecución consistente del proceso.
Recibir tickets a través de la herramienta Service Now (de problemas que se presentan a nivel infraestructura del banco).
Trabajo bajo presión y toma de decisiones para la solución de problemas.
Ofrecemos:
Esquema 100% nómina
Sueldo Neto: $23,000
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Seguro de GMM
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $23,000.00 al mes
Beneficios:
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Tipo de jornada:
Turno mixto
Experiencia:
Gestión de Incidentes Críticos de TI: 2 años (Deseable)
Entorno de Infraestructura TI: 2 años (Deseable)
Consulta Tickets INC, CHG Y PRB En ServiceNow: 2 años (Deseable)
Dominio TI Service Management (ITIL): 2 años (Deseable)
Idioma:
Inglés conversacional (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Remoto híbrido en 06820, Ciudad de México, CDMX
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