Incident Manager -Servicenow

Nos encontramos en búsqueda de Incident Manager Junior.Habilidades Indispensables:- Gestión De Incidentes Críticos De TI- Dominio TI Service Management (ITIL)- Entorno De Infraestructura TI- Consulta Tickets INC, CHG Y PRB En ServiceNow- Trabajo en Equipo- Ética- Trabajo Multidisciplinario- Conocimiento En Sector Bancario- Creativo- Facilidad de ComunicaciónIdiomas Requeridos:- Inglés B2-Conversacional-Factor excluyenteModo de Trabajo: Híbrido, turnos de 12 hrs con descansos de 4 y 3 días.Son turnos de 12 horas, el habitual es de 2 a 4 meses en el turno de la noche y luego de 2 a 4 meses de día; cuando les toca de noche, es completamente remoto y cuando les toca el turno de día, solo van 1 vez a la semana a oficina.Tanto los días que deben cubrir como el rol, no están fijos, se van coordinando de acuerdo a la dinámica de trabajo.Dirección de asignación: Calzada Tlalpan-Metro San Antonio AbadResponsabilidades del puesto:Manejo de incidentes que afecten a la marca y al negocio a nivel mundial.Colaboración con partes interesadas de negocios y tecnología junto con expertos en la materia clave para mitigar y evitar interrupciones críticas.Responsable de la implementación de las mejores prácticas de la industria a nivel empresarial para lograr una ejecución consistente del proceso.Reciben tickets a través de la herramienta Service Now, de problemas que se presentan a nivel infraestructura del banco.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $22,000.00 - $23,600.00 al mesTipo de jornada:Turno de 12 horasLugar de trabajo: remoto híbrido en 15820, Ciudad de México, CDMX#J-18808-Ljbffr