Incident Manager -Servicenow

Nos encontramos en búsqueda de Incident Manager Junior.
Habilidades Indispensables:
- Gestión De Incidentes Críticos De TI
- Dominio TI Service Management (ITIL)
- Entorno De Infraestructura TI
- Consulta Tickets INC, CHG Y PRB En ServiceNow
- Trabajo en Equipo
- Ética
- Trabajo Multidisciplinario
- Conocimiento En Sector Bancario
- Creativo
- Facilidad de Comunicación
Idiomas Requeridos:
- Inglés B2-Conversacional-Factor excluyente
Modo de Trabajo: Híbrido, turnos de 12 hrs con descansos de 4 y 3 días.
Son turnos de 12 horas, el habitual es de 2 a 4 meses en el turno de la noche y luego de 2 a 4 meses de día; cuando les toca de noche, es completamente remoto y cuando les toca el turno de día, solo van 1 vez a la semana a oficina.
Tanto los días que deben cubrir como el rol, no están fijos, se van coordinando de acuerdo a la dinámica de trabajo.
Dirección de asignación: Calzada Tlalpan-Metro San Antonio Abad
Responsabilidades del puesto:

Manejo de incidentes que afecten a la marca y al negocio a nivel mundial.
Colaboración con partes interesadas de negocios y tecnología junto con expertos en la materia clave para mitigar y evitar interrupciones críticas.
Responsable de la implementación de las mejores prácticas de la industria a nivel empresarial para lograr una ejecución consistente del proceso.
Reciben tickets a través de la herramienta Service Now, de problemas que se presentan a nivel infraestructura del banco.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,000.00 - $23,600.00 al mes
Tipo de jornada:

Turno de 12 horas

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 15820, Ciudad de México, CDMX
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