2+ years of computer hardware troubleshooting and repair experience
- 1+ years of computer networking experience
- High school or equivalent diploma
- Can lift and rack equipment up to 40 pounds
En Amazon, estamos trabajando para ser la empresa más centrada en el cliente y el mejor empleador del planeta. Para llegar ahí, necesitamos personas talentosas, brillantes y motivadas que deseen ayudarnos a construir y expandir The Cloud en México, ésta es tú oportunidad de hacer historia.
**Las responsabilidades del puesto incluyen**: Instalar/Entregar/Operar red e infraestructura informática en varias ubicaciones, ser responsable de la gestión de capacidad y las operaciones del centro de datos, incluido el soporte de Break & Fix. Trabajar en estrecha colaboración con clientes y proveedores internos y externos para facilitar la ejecución de proyectos de manera eficiente y eficaz. De igual forma, las actividades diarias incluyen mejorar herramientas, desarrollar mejores prácticas y perfeccionar procedimientos operativos.
La persona ideal para esta posición es altamente autónoma, orientado/a a los detalles, posee sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita y tiene una experiência en el soporte de redes de clase empresarial a gran escala. También cuenta con habilidades de implementación de infraestructura de red y resolución de problemas combinadas con una metodología de documentación.
Key job responsibilities
- Instalar y resolver problemas de hardware de red, compute, software y conectividad, todo esto combinado con una metodología de entrega de proyectos.
- Seguir los plazos establecidos, trabajar individualmente para garantizar la estabilidad y la sostenibilidad de la infraestructura y la red.
- Capacidad y disposición de levantar y/o mover posiblemente hasta 40 libras; y asistido con herramientas para más de 41 libras.
- Disponibilidad para cumplir con turnos de trabajo de hasta 12 horas seguidas, realizar rotación de guardia y brindar apoyo fuera del horario laboral según sea necesario.
- Trabajar con las mejores prácticas establecidas para refinar los procedimientos operativos, desarrollar nuevas herramientas y pensar en formas de mejorar los procedimientos y procesos actuales. Mejora continua.
- Realizar cableado, rotulado, certificación y parcheo de posiciones de servidor a equipos de red, además de inventario de herramientas, materiales y repuestos.
- Vendor management, supervisar a vendor en todas sus actividades, gestionar sus accesos, darle seguimiento a sus necesidad y lograr que se concreten los entregables en tiempo y forma.
- Administrar/actualizar el trabajo a través del sistema de tickets y flujos de trabajo.
Queretaro, QUE, MEX
- Experience dealing effectively with customers during problem resolution and operating efficiently under pressure
- Bachelor's degree
- Knowledge of IT system hardware and network concepts
- Knowledge of fiber optic and copper cabling standards, testing equipment and troubleshooting methodologies
- Knowledge of server hardware and components
- English speaking
