Ing. Gestión Noc - Recién Egresado

Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa.
Objetivo: Asegurar la detección, seguimiento, solución y documentación de incidencias, con un nivel de excelencia en la atención y servicio al cliente, mediante la adecuada atención y la escalación oportuna de incidentes con las áreas involucradas de soporte/proveedores.
Experiencia: Atención a Clientes (Telecomunicaciones).Conocimiento en redes de telecomunicaciones, servicios de voz, datos (IP), video (deseable).Conocimiento y/o manejo previo de herramientas de gestión de incidentes y monitoreo (deseable).Conocimientos de redes básicos.Cumplir con los niveles de servicio comprometidos por la compañía.Seguimiento a las fallas de clientes empresariales por medio de sistemas de gestión de elementos de red y correo electrónico.Asegurar la correcta detección, clasificación y seguimiento (escalación) de todos los eventos que generen incidencias de red o riesgos.Análisis de las incidencias y correlación de eventos, troubleshooting y validación de servicios, mediante el uso de las herramientas de monitoreo.Realizar el diagnóstico inicial y garantizar la atención de incidencias.Sueldo: $11,000 MXN - $12,000 MXN Mensual
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Redes - Telecomunicaciones
Localidad: México-Jalisco-Guadalajara
Sector: Servicios
Giro: Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios)
Tipo de contratación: Tiempo completo - Permanente
Número de oferta: 18942442

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