.La Universidad Politécnica de Guanajuato solicita:Ingeniero (a) en Sistemas (Soporte)Escolaridad mínima: Licenciatura en Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones o a carrera afín.Experiencia deseable en: Dos años o más en soporte técnico a equipos de cómputo y redes informáticas.Conocimientos/ HabilidadesEnfoque analítico.Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo (computadoras, impresoras, proyectores).Mantenimiento y configuración de servidores.Solución de problemas: Capacidad para identificar y resolver problemas de forma rápida y eficiente.Documentación de protocolos.Gestión optima del tiempo.Autoaprendizaje y actualización constante.Trabajo en equipo.Comunicación asertiva.Proactividad y creatividad.Vocación de servicio para la obtención de resultados.Compromiso.Administración de seguridad de la información.FuncionesEjecutar el soporte técnico informático de la universidad: Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.Gestión de firewall y de la seguridad de la información.Proponer normas y procedimientos correspondientes al trabajo a desarrollar en la solución de los requerimientos de tecnología de información y comunicaciones hacia usuarios y documentar la elaboración de diagramas de red que respalden las configuraciones y procesos realizados.Recibir y revisar diariamente las solicitudes de trabajo de las diferentes unidades académicas y administrativas para el mantenimiento en el SIINE.Proporcionar asesoría y mesa de ayuda en las funciones soportadas por las tecnologías de información.Recibir mediante tickets (sistemas.Upgto.Edu.Mx), llamadas telefónicas y visitas de usuarios las solicitudes a las prestaciones de un servicio y/o mesa de ayuda en tecnologías de información y comunicaciones.Planear y ejecutar el cronograma de actividades a los requerimientos para el desarrollo y mantenimiento del soporte técnico informático concerniente a la configuración de servidores.Configuración de switches cisco.Brindar soporte y atención a usuarios del personal y alumnos de la Universidad.Colaborar en la definición y control del cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLAs) y de operación de aplicaciones y servicios técnicos en la plataforma de sistemas.Upgto.Edu.Mx.Soporte técnico de cámaras de videovigilancia, puertas de acceso e impresoras y administración de la red informática.Conocimientos en protocolos de redes (TCP/IP, HTTP, etc), sistemas operativos (Windows, Linux), Hardware de redes (routers, switches) y Software de gestión de redes.Desarrollar un trabajo colaborativo con los demás departamentos cuando se le sea solicitado y cualquier otra actividad de acuerdo a las necesidades del departamento y de la institución.Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 17:00.Sueldo Mensual Bruto: $ 11,529.72 brutos más $1,380.50 en vales de despensa.Prestaciones: Seguridad Social, 40 días de aguinaldo, vacaciones y 24 días de prima vacacional