Ingeniero De Soporte A Producción

Objetivo del puesto:Apoyar a la Gerencia de Soporte a Producción: Dando seguimiento a las metas definidas dentro del área, atendiendo los requerimientos de soporte de segundo nivel a los clientes de forma eficiente y en los tiempos establecidos, generando una mejor atención al cliente al resolver dudas de los flujos transaccionales a nivel técnico para la automatización de los mismos y mejora de procesos.Principales funciones:Atender y dar seguimiento a incidentes productivos mediante los sistemas establecidos.Realizar la lectura de logs productivos para identificación de problemas en integración tecnológicas.Dar seguimiento y apoyo en las pruebas y salida a producción de las nuevas integraciones y/o actualizaciones conforme a los procesos, lineamientos y mejores prácticas.Registrar y actualizar en la base de datos los webs services conforme a las necesidades de los clientes.Apoyar a la Gerencia en la creación de reportes de resultados del equipo de ingenieros, así como en el análisis de necesidades de capacitación y mejoras en los procesos existentes.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura concluida en Sistemas o afín.Experiencia en:Soporte de segundo nivel en base de datosRedes VPN (Opcional)Programación orientada a objetosVersionadores iguales o similares a GIT (Opcional)Manejo de sistema operativo Linux (Deseable)Trabajo en equipo#J-18808-Ljbffr