¿Tienes experiencia en soporte en campo TI?
Únete al mejor equipo de trabajo como Ingeniero de Soporte en Sitio, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio, atención a usuarios Zona de trabajo: Querétaro, Querétaro REQUISITOS: - Ingeniería, licenciatura en sistemas o afín, pasante o titulado -3 años en puestos similares de soporte técnico en sitio, con experiencia en manejo de sistemas de tickets y atención al cliente - Excelente trato al usuario y actitud de servicio - Conocimiento de alguna herramienta de tickets Principales Actividades y Responsabilidades: Recibir tickets a través del portal ITSM ( Service Desk Plus) Registro de información de tickets Soporte remoto y soporte en sitio a usuarios.
Soporte a incidentes y solicitudes de software & hardware Preparación de equipos de cómputo (incluyendo la transferencia de información en de equipos viejos a equipos nuevos) IMAC´s.- Instalación, movimiento, adiciones y cambios de equipos (incluye software y hardware, reubicación de equipos) Participación en cambios masivos de HW (contratos de equipos arrendados) Mantenimientos preventivos externos (cada que atienda un incidente de HW) Gestión de garantías Depuración de archivos temporales Erradicar virus en PCs & Laptops Seguimiento de tickets de inicio a hasta su cierre HABILIDADES Orientación al servicio y habilidades de comunicación efectiva Capacidad de gestión y organización para solucionar incidentes Proactividad y resolución de problemas en tiempo real Trabajo en equipo y liderazgo de recursos técnicos Requirements - Ingeniería, licenciatura en sistemas o afín, pasante o titulado -3 años en puestos similares de soporte técnico en sitio, con experiencia en manejo de sistemas de tickets y atención al cliente - Excelente trato al usuario y actitud de servicio - Conocimiento de alguna herramienta de tickets Benefits BENEFICIOS: Es un gusto darte la bienvenida al nuestra empresa Somos una empresa global.
¡Y queremos que formes parte de la experiencia !
¿Por qué trabajar con nosotros?
Tendrás oportunidades de colaborar con las varias empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende en tu expertise.
¿Qué tipo de perfiles buscamos?
Estamos creciendo de forma acelerada.
Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.
¡Únete!
Tú eres la actitud que innova.