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En icorp, estamos emocionados de abrir nuestras puertas a un Ingeniero de Soporte en Sitio excepcional que comparta nuestro entusiasmo por la excelencia técnica y el servicio al cliente.Horario: Lunes a Viernes, de 7:00 a 17:00 hrs y sábados de 7:00 a 12:00 hrsZona de trabajo: Santa Bárbara, ChihuahuaModalidad: presencial.Requisitos:Licenciatura/Ingeniería/TSU o afín (titulado o pasante)Saber manejar auto estándar y tener licencia vigenteExperiencia sólida en soporte técnico a usuarios.Familiaridad con herramientas de ticketsHabilidades para documentar, resolver y escalar tickets de manera efectiva.Configuración de equipos con enfoque en la eficiencia.Experiencia en soporte vía remota y en sitio.Principales Actividades y Responsabilidades:Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.Instalación y configuración de software (ofimática, antivirus, drivers, etc.
).Configuración de cuentas de correo Exchange mediante Outlook, incluyendo respaldo y generación de PST.Formateo de equipos.Manejo de software para reuniones como Teams, Webex, Google Meet, Zoom, etc.Respaldos de información en medios externos (discos duros, USB) así como en plataformas en la nube.Creación de respaldos y generación de imágenes de sistema operativo en Acronis.Manejo de herramientas de acceso remoto como Dameware, Any Desk o Quick Assist.Conocimiento y manejo básico de Active Directory (desbloqueos de cuenta, reseteos de contraseñas, consultas de cuentas de usuario, grupos de AD).Escalación de temas a segundo nivel para resolución de problemas.Atención y seguimiento de tickets (incidencias y solicitudes) mediante la plataforma Service Now.Beneficios:¿Por qué unirte a nosotros?Ofrecemos sueldo base + Bonos + Prestaciones de Ley + vehículo de la empresaOportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Ambiente de trabajo colaborativo y amigable.Proyectos desafiantes que estimularán tu creatividad.¿Te sientes preparado para este emocionante desafío?
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