Ingeniero De Soporte Erp (Qc)

Descripción y detalle de las actividades
• Auditar lista de materiales (BOM) con respecto a dibujos eléctricos y mecánicos de ingeniería.
• Reportar inconsistencias del BOM siguiendo los canales/criterios previamente definidos por el departamento.
• Planificar y proponer medidas de prevención para mitigar los errores en diseño y BOM.
• Proporcionar un servicio al cliente claro y conciso en comunicación telefónica, verbal y escrita, por correo electrónico en inglés
• Proporcionar apoyo oportuno a los clientes internos.
• Diagnosticar y resolver problemas basados en la prioridad y urgencia.
• Trabajar estrechamente con el equipo de TI para abordar problemas y proyectos futuros.
• Colaborar eficazmente con otros miembros del equipo de oficina de servicio de EE.UU.
• Cumplir todos los SLA y KPIs definidos para garantizar la calidad de la resolución y la satisfacción del cliente.
Experiencia y requisitos
*Carrera terminada en Ing Industrial, Mecánico, eléctrico o afin.
• Experiencia en manejo de listas de materiales e interpretación de diseños eléctricos, mecánicos, 2D, 3D. (Deseable 2-3 años)
• Manejo de aplicaciones Office 365 (Especialmente Excel nivel intermedio-avanzado)
• Inglés conversacional hablado/escrito
Beneficios
Beneficios de acuerdo a la LFT