Ingeniero De Soporte Técnico

El ingeniero de soporte técnico investigará, diagnosticará, solucionará problemas y resolverá los problemas de los clientes de manera precisa y oportuna. Será responsable de trabajar con diferentes sistemas HVAC, controladores lógicos y variadores de frecuencia y seguirá los procedimientos estándar para escalar los problemas no resueltos a los departamentos internos correspondientes.Responsabilidades:Tomar posesión de los problemas de los clientes informados y ver los problemas hasta su resolución.Investigar, diagnosticar, solucionar problemas e identificar soluciones para resolver los problemas de los clientes.Seguir los procedimientos estándar para escalar correctamente los problemas no resueltos a Control de calidad.Proporcionar comentarios rápidos y precisos a los clientes.Garantizar el registro y cierre adecuados de todos los problemas.Preparar informes precisos y oportunos.Requisitos:Ingeniería en Mecánica, Electromecánica, Mecatrónica o equivalente.Actitud para aprender y conocimiento profundo en el producto que el técnico está soportando.Fuertes habilidades para resolver problemas.Excelentes habilidades de cara al cliente.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés.#J-18808-Ljbffr