thyssenkrupp Presta de México es única en el grupo pues ya cuenta con 3 unidades de negocio: Columna de Dirección, Forja en Frío, Steering Gear.Somos un gran equipo y estaríamos encantados de tenerte como parte de nosotros!Objetivo del puesto:Procesar de manera eficiente las quejas de EE, asegurando su adecuada documentación y supervisando su evaluación. Se espera identificar y analizar las causas raíz de estas quejas para proponer soluciones efectivas, impulsando la mejora continua de productos y procesos, además de fomentar la innovación técnica. El objetivo principal es lograr la máxima satisfacción del cliente, cumpliendo con los objetivos en términos de costos, tiempo y calidad.Actividades claves de la posición:Colaborar en un 80% y, si es necesario, rechazar quejas, justificando técnicamente el rechazo.Documentar las quejas de EE que han sido analizadas.Consultar sistemáticamente con el analista durante el proceso de resolución de problemas.Participar en la aclaración sobre la posibilidad de retrabajo con las plantas de producción.Ejecutar inspecciones calificadas de productos en el cliente.Actuar como canal de comunicación principal con el desarrollo de software en Budapest y la planta de producción en México.Colaborar con analistas técnicos de proveedores y clientes para asegurar la calidad de los productos EE.Analizar productos durante la fase de producción para apoyar temas relacionados con EE.Ser responsable de la infraestructura del laboratorio de EE.Gestionar los procesos de actualización de software (Offline Flashing).Apoyar y difundir el conocimiento técnico en EE.Perfil requerido / Competencias profesionalesEstudios: Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica, o afín.Experiencia: 2 años en la Industria automotriz, procesos de calidad, mejora continua.Idiomas/nivel requerido: Inglés avanzado mínimo B2, alemán deseable.Conocimientos: Protocolos de comunicación en sistemas de bus de vehículos (CAN, FlexRay) y sus protocolos relacionados (e.G. XCP, TP/UDS). Experiencia en proyectos de módulos de verificación complejos y líneas de ensamblaje. Conocimientos en procesos de desarrollo de software.Programas de cómputo: Microsoft Office Package (Word, Excel, Power Point, etc), SAP - básico.Habilidades: La persona ideal debe ser organizada y estructurada, con un enfoque claro en la obtención de resultados. Es importante que posea una alta capacidad de análisis, así como habilidades de liderazgo para dirigir equipos y proyectos de manera eficiente, mostrando empuje, proactividad y habilidades de comunicación efectiva para trabajar en equipo y coordinar esfuerzos en entornos exigentes.Requerimientos especiales / Condiciones del trabajo:Disponibilidad para viajar (nacional/ internacional)Lo más importante para nosotros es su seguridad, por eso trabajará en un lugar seguro.Prestaciones superiores a las legales.Desarrollo y crecimiento profesional.TransporteSeguro de vidaEntre otros#J-18808-Ljbffr