Ingeniero N1 Cisco colaboración Voz RedesUbicacion: Atizapán, Estado de México, MexicoTipo: Tiempo completoEstamos buscando un ingeniero de Soporte Técnico o ingeniero de soporte a colaboración, comunicaciones unificadas.
Ofrecemos un muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real.
Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajando de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Con nosotros, tendrás la oportunidad de:Capacitarte en diversas tecnologías en especial de comunicaciones unificadas.Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.Adquirir experiencia en gestión de clientes y servicios.Nuestra oferta incluye:Ingreso: 19,000 pesos libres.Contrato: Directo y prestaciones de ley, superiores.Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México.Requisitos:2 años de experiencia en: soporte en sitio comunicaciones unificadas, soporte remoto colaboración, soporte técnico comunicaciones unificadas, Help desk colaboración, mesa de servicio comunicaciones unificadas, ingeniero de soporte colaboración, soporte a Cisco Webex, Zoom, Teams, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.1 a 2 años de experiencia en soporte, resolución de problemas, incidencias de nivel 1 en soluciones de videoconferencia multimarca (Webex, Zoom, MSFT Teams, Google, etc.
).1 a 2 años de conocimiento básico en el uso de equipos Cisco Room Kit Mini, Room Kit y Room Kit Plus.Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia.
Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.
).Administración de infraestructura de colaboración, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras comunicaciones unificadas.Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow).#J-18808-Ljbffr