En Telefnica
- Empresa TeIecomunicaciones, tenemos como Misin hacer nuestro mundo ms humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnologa y no al revs.Creemos que las conexiones ms importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrs.Telefnica Hispanoamrica es la unidad del Grupo Telefnica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Per, Mxico, Uruguay, Venezuela y Centroamrica.
Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi pas maximizar el valor de sus activos en Hispanoamrica a travs de la simplificacin y la excelencia.
La compaa es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la regin, opera bajo la marca comercial Empresa TeIecomunicaciones, ofrece servicios de conectividad de banda ancja -con soluciones TH- y mvil con redes de 4G, as como una amplia gama de servicios digitales msde 108 millones de clientes residenciales y empresariales.
Direccin:
B2BArea:
POSVENTA-MXMisin del Rol ATENCION DE CLIENTE CEMEX SERVICIOS DE MONITOREO LLAS, RESOLVER TICKETS, ATENDER MEETINGS, CUBRIR TURNOS DE NOCHE ,FIN DE SEMANA,ETCEXPERIENCIA:
1 AORELACIONES INTERNAS / OBJETIVO:
CEMEX, AXIANS, TELEFONICA EMEA, TELEFONICA MEXICOESCOLARIDAD:
INGENIERO EN COMUNICACIONESCONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS:
CONOCIMIENTO DE INGLES HABLADO Y ESCRITO, CONOCIMIENTOS EN REDES CCNA ,FUNCIONES:
1.
Monitoreo y atencin llas de segundo nível soporte a los níveles.
Atencin de ventanas programadas por cambios por el cliente ya sea en horario por la nochen de semana3.
Atencin de guardias pllera de horario por la noche o pn de semana4.
Gestin de necesidades del cliente por cambios de ajustes o cambios de hardware por upgrade o cambios de enlaces a mayores capacidades, en caso necesario gestionar con el arquitecto completar el objetivo.5.
Mantener las bases de datos de cambios programados en bitcoras de nível 1 y nível 2 afin de tener registros de cambios.