Ingeniero Soporte Tecnico Infraestructura y RedesMuy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 Infraestructura en sitio.Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:Capacitarte en diversas tecnologías.Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.Experiencia en gestión de clientes y servicios.Estamos en un proceso de transformación buscando mejorar servicios y prestaciones a colaboradores, podemos garantizarte mucha capacitación, aprendizaje de campo y certificaciones.Ingreso: de 18,000 a 20,000 pesos libres. Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.Horario: Lunes a Viernes de 7 a.M. a 5 p.M.Zona de trabajo: Ciénega de Flores, Monterrey NL.Requisitos:2 años de experiencia como soporte en sitio, soporte remoto, soporte técnico, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte, soporte a infraestructura, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.Experiencia como soporte técnico de primer nivel N1 para usuarios finales de preferencia en planta industrial.Administración de infraestructura, aplicaciones, software, troubleshooting, remote resolution, y soporte a infraestructuras críticas.Apego a niveles de servicio (SLA), indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboard – KPI´s).1 a 2 años de experiencia en soporte a infraestructura virtual con VMWARE.2 años de experiencia en configuración de routers, switches, access point, codecs, entre otros de cualquier marca Cisco, TP Link, Dell, etc.Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.1 a 2 años de conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo a PC, laptops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de CCTV, DVR, accesos biométricos, cableado, fibra.1 a 2 años en soporte a paquetería (Office 365, Gsuite), correo electrónico (Outlook, Gmail), plataformas de colaboración (Zoom, Teams, etc.) y aplicaciones en general como: sistemas contables (Aspel, CONTPAQi, CRM, ERP, etc.).Gestión de altas, bajas, cambios de usuarios, asignaciones de roles, licenciamiento, etc.Conocimientos de sistemas operativos Windows Desktop desde Vista y 10, así como de las funcionalidades de seguridad, acceso remoto, Toolkit, etc.Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México.#J-18808-Ljbffr