Inhouse Analyst

Nos encontramos en búsqueda de un analista de telecomunicaciones en el sector de call center que brindé soporte de segundo nível.Funciones del cargoSoporte de segundo nível y contacto directo con el cliente en la operaciónAtendimiento y seguimiento de tickets y solicitudes generados por cliente en diferentes plataforma.Acompañamiento en salidas a producción de nuevos servicios o campañas de clienteRealización de los TKT de fallas, documentación tickets y cierreTener experiência o conocimiento en las plataformas de seguimiento asignadas (Jira, Zendesk, ServiceNow y Help Desk).Requerimientos del cargoEducación: licenciado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o TelecomunicacionesFormación: Conocimientos en Redes, telefonía, conmutadas, CloudExperiência: 2 años de experiência como soporte de usuario final Help Desk en call center.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:- ¿Qué plataformas de tickets ha manejado usted?- ¿Qué busca usted en una organización? Por ejemplo, oportunidades de formación y ascenso, aumentos salariales o un buen clima laboral-- Tiene disponibilidad para viajar si es requerido?- ¿Cuánto tiempo de experiência tiene en soporte de nível 2 en call center?