Inplant C A P U F E Tijuana

INPLANT CAPUFE TIJUANA**Misión**:Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.**Funciones**:1.
Brindar atención y/o asesoría al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y/o solicitud de cobertura de casos complejos.2.
Recabar documentación multiramo de la gestión de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resolución de siniestros.3.
Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento las expectativas del servicio y níveles de acuerdo al modelo de servicio vigente.**Conocimientos**:Lic.
Economico - AdministrativaAdministraciónEstadísticaBuena lectura y redacción**Conocimientos prácticosx|**:Atención al cliente (clientes críticos)Actividades administrativas, análisis y seguimientoCondiciones de póliza de acuerdo al ramo Sector asegurador (Multirramo Autos, GMM - Vida) (Ramo de acuerdo al volumen del área)**Experiência**:Atención al Cliente Siniestros (Multi Ramo) (Ramo de acuerdo al área solicitante)OfrecemosSueldo $14,582Prestaciones superiores a la leySeguro de vidaOportunidad de crecimiento"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación" en el proceso de reclutamiento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"