Inplant De Servicio Gnp

MISIÓN:Apoyar en brindar servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención a clientes.FUNCIONES:- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones.- Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados.- Gestionar y dar la atención de los casos especiales para asegurar la solución correcta de la contratación y/o siniestros.CONOCIMIENTOS:- Licenciatura Económico-Administrativa- Google Suite y/o Excel intermedio- Administración- Presentaciones ejecutivasEXPERIENCIA (1 AÑO):- Experiência en servicio al cliente y trato con ejecutivos, sector asegurador y seguimiento a siniestros (GMM)- Desarrollo de herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados, manejo e interpretación de bases de datos.- Manejo de sistemas (INFO, Evo, WF y NZ Reclamaciones), manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP- Políticas de los distintos ramos para la gestión efectiva, resolución de conflictos (GMM)HORARIO:Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pmLUGAR DE TRABAJO:PresencialUniversidad Chapingo, Texcoco.**Oferta**:- Sueldo bruto mensual $13,692.00- Bono de desempeño- Vales de despensa- 20 días de vacaciones- 45 días de aguinaldo- Fondo de ahorro 13%