Instay Concierge

Palace Resorts está en búsqueda de tu talento cómo:
Instay Concierge

REQUISITOS DEL PUESTO
Experiência: Atención a Huéspedes o Clientes 1 año
Edad: 21- 40 años
Idiomas: Inglés B2+
Escolaridad: Licenciatura o Carrera Técnica en Turismo, Hotelería, Administración o afín.
Conocimientos específicos: Paquetería Office.
OBJETIVO GENERAL
Garantizar acciones que brinden una solución inmediata a cualquier necesidad del huésped emitida a través de las encuestas de satisfacción, proporcionando continuidad correcta y oportuna para lograr la satisfacción del mismo.
FUNCIONES
- Monitorea constantemente todos los comentarios que emita el huésped a través de las distintas plataformas con las que cuenta la cadena Palace Resorts.
- Brinda una pronta respuesta a las incidencias y/o solicitudes que se den a través de las encuestas emitidas durante la estancia del huésped otorgando una solución oportuna.
- Contacta al huésped para verificar cuál fue la incidencia generada durante su estancia, garantizando que se sienta escuchado y atendido.
- Informa a la operación y departamentos involucrados, las incidencias generadas durante la estancia del huésped a fin de tomar las acciones necesarias para mejorar la experiência del mismo antes de su check out.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 al mes

Horario:

- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa