.Especialista de Tecnologias de Información que gestiona proyectos y realiza troubleshootingy a los equipos de Sales and Distribution para necesidades de SAP, atender demandas relacionadas con SAP y facilitar procesos de relacionados con tecnología.Acompañamiento proactivo a procesos, tareas, riesgos o amenazas que los sistemas puedan tener para el desarrollo de proyectos de mejora continua y garantizar la continuidad del negocio.Seguimiento a tickets creados vínculo entre área especialista y servicio al cliente, centro de distribución, planeación para crear ticket y dar seguimiento.**Job Description**:**¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud?**BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nível mundial, somos más de 65,000 empleados apasionados por lo que hacemos y estamos comprometidos a impulsar el mundo de la salud con soluciones desde el diagnóstico hasta el tratamiento.**¡Únete a nosotros!**Shared Service Center (SSC) - BD cuenta con Centros de Servicios Compartidos alrededor del mundo, los SSC utilizan plataformas y herramientas para procesar la información de manera estandarizada con una mejora continua y compartiendo las mejores prácticas. De esta manera permite organizar las actividades, con el objetivo de proporcionar condiciones a cada entidad local para focalizar sus recursos en las operaciones que la empresa necesita en esta nueva etapa de crecimiento.**Responsabilidades**:- Asegura el diseño global del proceso y el uso de sistemas globales y regionales alineados a la estrategia Local/Regional.- Aporta experiência en el diseño y manejo de los procesos de negocio y la integración de los sistemas (ERP- SAP & non-SAP).- Soporta el desarrollo de nuevas iniciativas y estrategias en los diferentes procesos y funciones de la organización.- Coadyuva y recomienda a los dueños de proceso la priorización de iniciativas y proyectos. En función a ello sugiere la forma en la cual es ejecutada la iniciativa. (Proyecto, CR (change request), Ticket, etc).- Participa activamente en los foros Globales y locales de procesos según su área de experiência.- Garantiza la optimización de datos maestros "master data" e integración del proceso con las funcionalidades del sistema.- Responsable de establecer y mantener la red de súper usuarios(key users) en su proceso. Es mentor de los súper usuarios y los entrena en las mejores prácticas del uso del sistema. Establece juntas de seguimiento con los mismos y transmite las mejores prácticas para la mejora de los procesos y actividades del día a día
