Internal Support

**Objetivo del puesto**:Ser el primer contacto para brindar soporte a los clientes internos con problemas, dudas o soporte proactivo de servicio en sus equipos, determinar la raíz del problema y apoyar en las actividades para solventar o prevenir los problemas/dudas solicitados.**Educación requerida**:Ingeniería en Sistemas, informática o afín**Experiência requerida**- Experiência en soporte- Sistema de tickets- Elaboración de manuales de servicio e instalación- Documentación y mapeo de procesos- Metodología Scrum- **Conocimientos técnicos**- Consola Office - intermedio- Directorio activo (office) - Intermedio- Conocimiento de infraestructura de red - intermedio- ERP a nível administrador - básico- Inglés intermedio - intermedio**Ofrecemos**:- Sueldo mensual $20k-24k brutos mensuales- Contratación 100% nómina- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro de Vida- Vales de Gasolina- Esquema 100% presencial- Horario de lunes a viernes de 8:30 am - 6:00 pm- Oficinas en CoyoacánTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaIdioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial