International Customer Service

**Empresa transnacional de productos ferreteros**

**Servicio al cliente**

Horario: Lunes a Viernes

**Objetivo del puesto**: Proporcionar una amplia gama de servicios de soporte a clientes latinoamericanos y ayudar a la organización de ventas a garantizar un servicio de clase mundial.

**Funciones**:

- Realizar tareas principales relacionadas con el procesamiento de pedidos de clientes por teléfono, fax y correo electrónico.
- Ayudar a los clientes con consultas relacionadas con la disponibilidad del producto, precios y estado del pedido.
- Ayudar con la cotización de negocios nuevos o existentes.
- Coordinar la logística y el ruteo de los envíos latinoamericanos.
- Preparar la documentación de exportación según sea necesario.
- Participación en ferias comerciales según sea necesario.

**Conocimientos y experiência**:

- Bilingüe - Se requiere por lo menos el 80% de inglés.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
- Experiência previa de uno (1) a tres (3) años en un rol relacionado con la exportación.
- Experiência previa de uno (2) a tres (3) años en una función de servicio al cliente.
- Competente en Microsoft Excel y Word.
- Capacidad para resolver problemas complejos de los clientes.
- Conocimiento medio de los procedimientos de documentación de exportación y requisitos aduaneros.
- Conocimiento de INCOTERMS y conceptos de comercio internacional.
- Al día con todas las nuevas regulaciones de logística nacional e internacional de productos peligrosos.

**Ofrecemos**:

- Sueldo base mensual
- Prestaciones superiores de ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $24,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores

Lugar de trabajo: Empleo presencial