.Propósito de la posición: Participar en el mantenimiento, despliegue, retiro y aprovechamiento de un producto LAN/WIFI bajo la supervisión y orientación de su Líder. El Especialista en Operaciones contribuye al soporte operativo efectivo y eficiente de los productos alineados. También contribuye a los procesos de gestión de servicios operativos para garantizar que se logren los objetivos de calidad, eficiencia, productividad y agilidad.Experiencia y conocimientos requeridos:Título universitario en informática, sistemas de información, administración de empresas o un campo relacionado.Experiencia laboral equivalente.1-2 años de experiencia en IS/IT, preferiblemente trabajando en un entorno de red agnóstica.Comprensión de conceptos y tecnologías técnicas.Habilidades efectivas de comunicación e inglés avanzado.Experiencia con sistemas Aruba y Cisco.Conocimiento en LAN / Wifi y Wifi Survey.Conocimiento en EKAHAU.Experiencia con diseños de arquitectura de redes.Experiencia con proyectos (metodologías de gestión de proyectos).Deseable: experiencia con Service Now / Orion y Clear Pass.Deseable: experiencia laboral en un entorno global y con equipos virtuales.Deseable: experiencia en principios y ejecución de gestión de servicios.Deseable: experiencia demostrada en el establecimiento de procesos estándar y gestión del rendimiento para lograr métricas clave.Responsabilidades principales:Contribuir a la entrega de operaciones de IS/IT eficientes y seguras, así como a la implementación y gestión de mejoras de calidad y eficiencia en la entrega de servicios de IS/IT.Participar en procesos de apoyo que incluyen la gestión de incidentes, problemas, cambios, configuraciones y eventos.Contribuir a socios estratégicos de servicios de IS/IT proporcionando el nivel de servicio, rendimiento del sistema y funcionalidad requeridos para cumplir con los compromisos comerciales.Apoyar la implementación y gestión de mejoras de calidad y eficiencia en la entrega de servicios de IS/IT.Participar en evaluaciones de importancia operativa y planes de acción.Participar en pruebas de mercado y proyectos, así como en actividades de especificación, configuración y sostenibilidad, y utilizar servicios de terceros según lo indicado.Participar en proyectos/programas para el despliegue de infraestructura LAN (cotizaciones, definición de proveedores, definición de lista de compras).Manejar reuniones de partes interesadas para identificar las prioridades y necesidades de las fábricas.Apoyar en la implementación de nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento de las fábricas, como definiciones de PoC, pruebas y definiciones de casos de negocio.Toma de decisiones para nuevos equipos y estrategias.Acompañar instalaciones, entrega de equipos y soporte diario.Conocimiento en herramientas de gestión de proyectos, como MS Project.Buenas habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas clave en diferentes equipos basados en ubicaciones diferentes