.Te invitamos a unirte al equipo de Multiplica como Administrador(a) de TI y Soporte Técnico en nuestras oficinas en Ciudad de México.Somos una consultora Digital y desde el año 2000 hemos tenido un viaje increíble y una gran trayectoria. Tenemos oficinas en Estados Unidos, España, Francia, México, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Argentina. Nuestros clientes suelen buscar agentes de cambio para su transformación digital, es por eso, que en Multiplica tenemos procesos personalizados, eficientes y flexibles porque cada empresa tiene necesidades únicas.En Multiplica estamos orgullosos de seleccionar a los mejores profesionales que ayuden a construir espacios únicos para personas excepcionales de todo el mundo para imaginar, proponer y diseñar soluciones que ayuden a empresas en crear relaciones verdaderamente relevantes con sus clientes.¿Cuáles son los principales objetivos?Aportar a la construcción de la estructura y procesos de soporte técnico de tal forma que aporte al cumplimiento de los requerimientos de nuestros clientes internos y externos a partir de:- Garantizar el correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos.- La resolución de fallas y requerimientos de TI.- Levantamiento, centralización y control del inventario de activos TI (Licencias, aplicaciones, dispositivos, etc).- Operación de herramientas tecnológicas.¿Qué actividades llevarías a cabo?- Definir las mejores prácticas de uso para trabajar en los diferentes sistemas de información y recursos tecnológicos.- Detección, respuesta y solución de problemas o requerimientos de los usuarios finales.- Evaluar la implementación de nuevas tecnologías de información.- Operar infraestructura tecnológica como: Directorios de autenticación, MDM, AV, Correo Electrónico, etc.- Brindar soporte técnico a fallas o requerimientos de los usuarios finales.- Velar por el correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos.- Gestionar el mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo a los recursos tecnológicos- Diseñar procesos para el área de TI que permitan tener un control y administración de los recursos.- Gestionar el proceso de renta y/o compra de los recursos tecnológicos que se ajusten a la necesidad de la empresa.- Mantener comunicación con proveedores de renting de activos TI y supervisar que los procesos establecidos sean cumplidos por los diferentes proveedores.- Crear usuarios en las plataformas de uso corporativo.- Coordinar la entrega de activos TI a los talentos que ingresan a la compañía.- Coordinar la recogida de los activos TI asignados a los talentos que finalizan el vínculo laboral.- Controlar el inventario de los equipos de cómputo, accesorios y licencias de México.**Requirements**:- +1 de experiência en roles relacionados.- Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos finales Windows y Mac.- Gestión de mesa de ayuda.- ITIL 4 fundamentos.- Conocimientos en sistemas operativos windows y Mac.- Conectividad y definición de procesos TI