**Descripción**:
- Colaborar con el área de IT y diferentes áreas para proyectos y actividades relacionadas con el área tales como Revisión/Actualización de CMDB en Service Now.
- Creación de documentos de la infraestructura de la LAN, seguimiento a proyectos de remplazo de impresoras y ayuda en la solución de problemas con PCs y puertos de red como "Smart hand", entre otras actividades relacionadas con IT.
**Habilidades requeridas**:
- Estudiante de Ingeniería o licenciatura en los últimos semestres
- Ingles en nível intermedio y/o avanzado
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo con respeto y colaborativo.
Habilidad de aprendizaje
- Pensamiento crítico/lógico
- Manejo de Office a nível básico
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes (07:30 am - 3:30 pm)
- Contar con constancia fiscal (RFC).
**Funciones generales**:
- Revisión de CMDB- Service Now para la actualización con respecto a lo que se tiene físicamente en Proyectos realizados por IT tales como LAN Refresh, PC Refresh entre otros.
- Crear y mantener actualizados documentos de la infraestructura de LAN para Latinoamérica (switches, IDFs localizacion, WAPs, LAN Segmentation, routers, Coreswitch,firewalls).
- Crear documentos de las aplicaciones/servidores y como están conectados en los equipos LAN.
- Ayudar en el MTC para los problemas que se presenten en los puertos de red como "Smart-hand" y trabajar con el proveedor de IT
- Proveer ayuda local y remota en caso de ser necesario para problemas de computadoras, impresoras y red en sitios de Latinoamérica.
- Ayudar a alinear en el MTC las impresoras en la vlan correspondiente y dar el seguimiento necesario para el remplazo de las mismas.
- Trabajar en conjunto con el proveedor de impresoras para el proyecto de remplazos a nível México.
- Crear la documentación necesaria por planta para ubicar físicamente las impresoras, junto con información de IT (puerto, vlan, IP) y sus contactos.
- Análisis de los incidentes de LAN/PC/Impresoras para generar documentos de ayuda para solución de los problemas.
- Colaborar con los IT Managers y Executive support en cualquier otra actividad laboral relacionada con IT y/o asignada por su jefe inmediato
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