Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita:Analista de gestión de configuración y activos de TIPara laborar en Guadalajara, CDMX, QRO o MTY.Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales.Requisitos:Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.Experiencia: 2 a 5 años.Conocimientos generales de herramientas de uso común (p. ej., Service Now, SharePoint, MS Project, productos de MS Office).Competente en el uso de ServiceNow y la CMDB, y en la gestión de datos, clases y atributos de elementos de configuración.Conocimiento de MS Excel (funciones de Excel como BUSCARV, comparar, etc.).2 a 5 años de exposición directa o indirecta a la gestión de servicios, activos y configuración de servicios, gestión de versiones, cambios, incidentes y problemas.Gestión de activos de servicio para hardware/software tóxico (HW/SW):Proporciona la función de mesa de ayuda, realiza actividades relacionadas con la gestión de incidentes (INC), solicitudes de cambio (CR) y gestión de problemas para las entidades organizativas de la región de América del Norte, como actualizaciones y/o desmantelamiento de la base de datos de gestión de configuración (CMDB); proporciona soporte y resolución inicial de la CMDB para actividades operativas; transfiere incidentes alos equipos adecuados para actividades de resolución de nivel 2 y/o nivel 3.Ejecuta el proceso de la CMDB, trabajando en estrecha colaboración con el soporte de TI y los líderes para garantizar que la información específica del elemento de configuración (CI) se recopile, mantenga y actualice de manera coherente con los procesos/procedimientos definidos.Será responsable de administrar el proceso de la CMDB dentro de la organización, trabajando en estrecha colaboración con otros líderes de procesos para garantizar que la información específica del activo/CI se pueda recopilar y actualizar con procesos seguidos de manera coherente.Ofrecemos:Esquema 100% nómina.Sueldo de hasta $80,000 brutos.Prestaciones de ley.Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU).Si te encuentras interesado, manda tu CV a: contacto(arroba) horizonteempresarial.Com.Mx#J-18808-Ljbffr