It Customer Service

**Responsabilidades**:

- Dar seguimiento a los incidentes desde el momento en que se informa hasta el cierre exitoso
- Documentar el estado del ticket
- Registre todos los casos, consultas y llamadas en la herramienta de seguimiento
- Documentar casos no habituales en la base de conocimientos del Helpdesk.
- Trabajar en equipo para resolver problemas, comunicarse y crear un ambiente de trabajo agradable y profesional.
**Requisitos**:

- Inglés 90%
- Oficina básica de EM
- Conocimiento de TI
- Diagnóstico de problemas
- Soporte telefónico y en línea
- Servicio orientado al cliente

**Ofrecemos**:

- Salario base + bonos
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento
- **TRABAJO DESDE CASA**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $10,900.00 - $12,000.00 al mes

Horario:

- Horas extra
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Trabajar desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 32414, Ciudad Juárez, Chih.
- Health insurance