It Delivery Service Manager Telcos Redes En Training Talent | Oferta De Empleo En Guadalajara, ...

Detalles de la oferta

.IT Delivery Service Manager Telcos RedesEmpresa 100% mexicana con presencia en todo México, Centroamérica y EEUU nos dedicamos al desarrollo de componentes electrónicos, embebidos, IoT y software a la medida para diversas industrias, pensando de forma diferente buscando soluciones innovadoras, pero sobre todo competitivas; estamos en proceso de expansión, por ello te invitamos a integrarte como: IT Service Delivery Manager con experiencia en soporte remoto a Sistemas y equipos electrónicos.Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, por ello, con nosotros podrás:Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.Libertad operativa para la gestión de nuevas tecnologías, procesos o implementación de mejores prácticas.Capacitación en diversas tecnologías innovadoras para el sector de sistemas IoT y desarrollo a la medida.Muy buen ambiente de trabajo, desarrollo a mediano plazo y estabilidad.Constantemente buscamos el aprendizaje, pero también nos preocupamos por las personas, por su equilibrio y calidad de vida, contamos con beneficios a la carta y nuestra oferta incluye:Oferta: 20,000 pesos brutos, nominal, 15 días de vacaciones, vales de despensa, ayuda de transporte, tarjeta de viáticos, seguro de vida, accidentes, celular y plan tarifario, uniforme.Ubicación: Colonia Normalistas, Colinas de la Normal, GDL, Jalisco.Experiencia 1 año como: Técnico en electrónica mecatrónica, ingeniero de soporte técnico, soporte en sitio, help desk electrónica, técnico en soporte, componentes electrónicos, ingeniero electrónico, soporte electrónico, ingeniero electrónico, etc.2 años en roles similares como: Service manager, Customer service, delivery manager, service delivery manager, operations manager, etc.Muy deseable, inglés intermedio para sesiones de formación e integración con clientes.2 años de experiencia en administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc.) siendo el punto de contacto y respuesta con el cliente en la resolución de incidentes, niveles de servicio, etc.2 años de experiencia en gestión de presupuesto, administración de riesgos, gestión e implementación de indicadores de desempeño y niveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros.2 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk.2 años de experiencia operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL; ISO 27 000, ISO 20 000,Lean, Six Sigma, etc.Amplia experiencia en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como: productividad, rentabilidad, cobertura, entre otros.Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

Jefe Asesor Inmobiliario

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