It Engineer/ Tier 1

Detalles de la oferta

El equipo de IT Helpdesk se encarga de proporcionar soporte técnico Tier 1 a nuestros clientes por medio de diversos canales, como llamadas y correos electrónicos.
Las principales actividades de un IT Helpdesk Specialist son:

- Ser el primer punto de contacto de los clientes que necesiten asistencia técnica en relación a sus dispositivos, equipos, aplicaciones, software, etc.
- Diagnosticar de forma eficiente el problema del cliente para ofrecer soluciones en el tiempo adecuado y escalarlo al equipo correspondiente en caso de ser necesario.
- Monitoreo continuo del sistema de tickets interno para proporcionar una respuesta proactiva y comunicar a los clientes cualquier actualización o inconveniente.
- Participación en los proyectos de mejora del equipo de IT Helpdesk, así como en entrenamientos, cursos y certificaciones.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Trabajar desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
- Turno matutino


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Whatjobs_Ppc

Requisitos

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