It Help Desk

**Responsabilidades**:- Dar seguimiento a los incidentes desde el momento en que se informa hasta el cierre exitoso- Documentar el estado del ticket- Registre todos los casos, consultas y llamadas en la herramienta de seguimiento- Documentar casos no habituales en la base de conocimientos del Helpdesk.- Trabajar en equipo para resolver problemas, comunicarse y crear un ambiente de trabajo agradable y profesional.**Requisitos**:- Inglés 90%- Oficina básica de EM- Conocimiento de TI- Diagnóstico de problemas- Soporte telefónico y en línea- Servicio orientado al cliente**Ofrecemos**:- Salario base + bonos- Prestaciones de ley- Oportunidad de crecimiento- **TRABAJO DESDE CASA**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $7,600.00 - $8,500.00 al mesHorario:- Horas extra- Lunes a viernes- Rotativo- Turno de 8 horas- Turno matutino- Turno vespertinoPrestaciones:- Caja de ahorro- Estacionamiento de la empresa- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos- Seguro de vida- Servicio de comedor- Trabajo desde casa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de productividad- Bono de puntualidadLugar de trabajo: remoto híbrido en 32424, Ciudad Juárez, Chih.