It Service Desk Support Specialist

Empresa líder mundial de giro automotriz se encuentra en búsqueda de profesionales para el área de sistemas.**Requisitos**:Licenciatura/ Ingeniería terminada con Título / CédulaInglés Intermedio avanzado (INDISPENSABLE)- 2 años de experiência.- Sistemas operativos basados en Windows, aplicaciones de Microsoft Office y otros paquetes de software.- IBMi (AS400)- Administración de actividades de gestión de cuentas en Active Directory, IBMi y otros sistemas.- Soporte a sistemas críticos mediante la supervisión y respuesta a las alertas en plataforma IBMi.- Cumplimiento de los SLA y KPI definidos.- Experiência usando Service Now o sistemas similares de seguimiento de incidencias.- Proporcionar servicio de atención al cliente en inglés.- Resolver envíos del Service Desk utilizando un repositorio de artículos predefinidos de la base de conocimientos (KB).. Skillset Required: IT, HelpDesk, active directory, servicedesk, SLA, IBM