It Support (Redes)

¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un talentoso(a) **Asociado de soporte de IT**
- Manejo de AutoCad
- Uso de herramientas de monitoreo de red; Solarwinds, Splunk, Stablenet,

**Actividades**:

- Realizar asistencia de producción de TI conforme a procesos documentados.
- Configuración de equipo de redes Wireless Aruba y **Swtiches Cisco.**:

- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software con mínima dirección.
- **Redes LAN y WLAN**:

- **Entrenamiento en CCNA**:

- Instalar, configurar y desechar infraestructura de TI.
- Resolver problemas asignados conforme a los estándares del departamento, consultando con el cliente para confirmar la resolución.
- Identificar proactivamente problemas potenciales y aportar soluciones.
- Utilizar el sistema de gestión de incidentes para manejar problemas reportados y registrar cualquier acción tomada.
- Analizar datos para identificar tendencias y tomar acciones necesarias.
- Capacitar a asociados menos experimentados en procesos y herramientas de asistencia de TI.
- Desarrollar proyectos de mejora continúa enfocado a redes y conocimiento de metodología 7 pasos para su adecuada documentación de fallas en tiempo real.
- Identificar oportunidades para mejorar el servicio y comunicar con el cliente para evaluar cambios.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:

- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono anual
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 13/09/2024