.
**Overview**Founded in 1973, Inter-Con Security Systems, Inc. is a leading US-owned security company, providing a full range of physical security services to government and commercial customers on four continents.
Inter-Con (ICS) provides custom client solutions tailored to quality with the flexibility to operate in highly complex environments.
The firm specializes in providing tailored services to clients whose needs exceed the sophistication and expertise of traditional guard firms.
Inter-Con remains under family ownership and control and operates as the industry leader in the field of customized, high-requirement security solutions.
Inter-Con employs over 25,000 security personnel world-wide, trained and managed by a team of professionals with unsurpassed military, law enforcement, and security experience.Inter-Con is Everywhere Security Matters.
**Job Summar**yReportando al Gerente de IT, El Especialista de Soporte de IT tiene el objetivo de garantizar el funcionamiento óptimo de los recursos tecnológicos de la compañía mediante la resolución eficaz de problemas técnicos, la administración adecuada de equipos y sistemas, y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica.
Este rol tiene como finalidad proporcionar un soporte integral a los usuarios, asegurando que cuenten con las herramientas necesarias para realizar sus actividades de manera eficiente.
Asimismo, el especialista será un pilar fundamental en la implementación de buenas prácticas tecnológicas, la adopción de nuevos sistemas y la mejora continua de los procesos de IT, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa.
**Responsabilidades principales**Atención y Resolución de Tickets:Resolver tickets de soporte relacionados con hardware y software de acuerdo con las solicitudes de los usuarios, garantizando tiempos de respuesta adecuados.Asistir a los usuarios en dudas tecnológicas para optimizar su desempeño diario.Mantenimiento y Reparación:Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos (computadoras, impresoras, celulares).Asegurar el correcto funcionamiento de los dispositivos mediante diagnósticos y reparaciones oportunas.Gestión de Inventarios:Mantener un inventario actualizado y preciso de los equipos tecnológicos, reflejando las asignaciones y devoluciones realizadas por los usuarios.Gestión de Onboarding y Offboarding:Coordinar el proceso de incorporación de empleados, incluyendo la entrega de equipos, creación de cuentas de correo electrónico, configuración de accesos y software necesario.Ejecutar el proceso de desvinculación, garantizando la eliminación segura de accesos y la recuperación de herramientas tecnológicas.Soporte de Infraestructura Tecnológica:Brindar apoyo en el mantenimiento y monitoreo de la infraestructura tecnológica, incluyendo redes LAN, servicios de internet, telefonía, y equipos de comunicación