**Descripción de la empresa**Somos líderes en transporte de carga, moviendo su negocio y productos desde y hacia los puertos marinos y aéreos más importantes del mundo.**Descripción del empleo****Descripción**RR Magic Shipping empresa líder en el transporte de carga, moviendo su negocio y productos desde y hacia los puertos marinos y aéreos más importantes del mundo solicita:**Requisitos**- Licenciatura en Ciencias de la Computación o Sistemas o afín.- 3 años o más de experiência en soporte de escritorio- 3 años de experiência en diversos sistemas operativos- Experiência en la gestión en soporte al usuario final y asegura el cierre del ticket- Experiência en el seguimiento del cumplimiento de SLA establecidos y revisiones de KPI- Responsable de resolver problemas complejos relacionados con los usuarios y soporte de 2do y 3er nível- Revisar que todos los incidentes y tareas provenientes de áreas Corporativas o de 2°, 3° nível se estén cerrando correctamente- Aplicar metodologías correctas de solución de problemas durante las investigaciones y resolución de incidentes.- Brindar orientación técnica experta.- Experiência trabajando con herramientas de administración de tickets.- Experiência trabajando con Windows 7, Windows 10, MacOS, IOS/Android móvil, experiência básica de Windows Server- Experiência trabajando con soporte de Microsoft Office 2016 y 365- Conocimientos básicos sobre otras áreas de Infraestructura SI como Redes, Servidores, Centro de Datos, Almacenamiento- Experiência y conocimiento de todas las áreas de infraestructura, hardware y software.**Habilidades y destrezas**Comunica ideas de manera efectiva en la comunicación verbal y escrita.Capacidad para el trabajo en equipo.Gusto por brindar servicio al cliente.Ofrecemos:- Contratación directa por parte de la empresa.- Prestaciones de Ley 100%- Prestaciones Superiores- Seguro de Gastos Médicos Mayores.- Vales de despensa.- Apoyo Home Office.- Bono anualizado equivalente a un mes de sueldo.- 2 días más de vacaciones.- Capacitación y desarrollo.- Excelente ambiente de Trabajo.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $12,000.00 - $15,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Vacaciones superiores a las de ley- Vales de despensaHorario:- Lunes a viernesPago complementario:- Bono anualTrabajar desde casa:- Sí
