It Tech Support (Bilingüe)

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Zona de trabajo: CDMX y cobertura EDOMEX (Principalmente CDMX).Disponibilidad de horario: Según la necesidad para soporte remoto y en sitio.Funciones:Atención sobre equipos de cómputo, impresoras y equipo de comunicaciones de usuario final (Armado, Instalación, configuración, reparación, revisión, formateo).Apoyo en gestión y administración de licenciamiento de equipos de usuario final.Soporte a equipo audiovisual multiplataforma en salas de juntas.Atención de los incidentes y requerimientos.Documentación y elaboración de manuales de conocimiento de la atención para el conocimiento del equipo de trabajo.Programación diaria de mantenimiento y limpieza física de equipo de cómputo.Participación en la renovación tecnológica de equipos de cómputo, según plan establecido.Soporte a personal de Call Center y sus herramientas como equipos telefónicos y Contact Center.Requisitos:Experiencia brindando soporte avanzado en equipo de cómputo (Hardware/Software Windows/MacOS).Nivel avanzado de inglés.Experiencia brindando soporte a equipo de comunicaciones (teléfonos físicos, telefonía IP, configuraciones básicas).Experiencia brindando soporte de redes y comunicaciones: Nodos, redes cableadas y configuraciones de redes inalámbricas.Experiencia en soporte Call Center.Conocimiento y/o experiencia en Telefonía IP (VoIP) Cisco.Experiencia usando herramientas de ticket.CURSOS Y CAPACITACIONES GRATUITASNivel mínimo de educación: Bachillerato/Técnico (Graduado).#J-18808-Ljbffr