It Technician En North American Production Sharing

It technicianObjetivo: Brindar Soporte a los clientes internos via correo electronico, chat o telefonicamente, para solucionar problemas relacionados con sistemas, realizar configuraciones e instalaciones y asistir en la implementacion de software.Responsabilidades.1. Proporcionar resolucion de problemas de primer y segundo nível.2. Atender todas las llamadas, correos electronicos y tickets de soporte de IT entrantes; clasificar los problemas a medida que llegan a dirigirlos a los departamentos correspondientes.3. Gestionar el sistema de tickets de soporte IT y ayudar al soporte de IT a cumplir los objetivos del acuerdo de nível de servicio.4. Implementar diferentes servicios y software de IT.5. Desplegar con antelacion las estaciones de trabajo y equipos de las nuevas contrataciones que asi lo requieran.6. Dar mantenimiento regularmente, supervisar y solucionar problemas de todos los sistemas de las estaciones de trabajo en la empresa.7. Instalar, dar mantenimiento, soporte y llevar el inventario del software y hardware de todas las estaciones de trabajo en la empresa.8. Proporcionar un excelente servicio al cliente, a los empleados en sitio y remotos a traves de sesiones telefonicas y/o de escritorio remoto.9. Asistir en el desarrollo de la infraestructura de redes y servidores.10. Trabajar junto a los miembros del equipo para ayudar a las operaciones en las multiples ubicaciones tanto en Estados Unidos como en Mexico.11. Realizar otras tareas segun se le asignen.Requisitos; 1. Nível de ingles: Avanzado, fluidez verbal (85%+).2. Nível educativo: Carrera terminada.3. Habilidades computacionales: Nível Avanzado en manejo de microsoft Office.4. Experiência 1 año en areas de Tecnologias de la Informacion.