Jefa De Hostess

Preparar una imagen de hospitalidad y cordialidad.- Brindar un servicio al cliente de excelencia desde las llamadas, bienvenida y despedida de los invitados.- Contestar el teléfono después del primer timbre y nunca dejar que llegue a buzón.- Decir el speech apropiado durante la llamada y bienvenida de los invitados de acorde a la marca.- Llenar toda la información necesaria del invitado y su reservación.- Preguntar siempre si alguien tiene alguna alergia antes de acompañarlos a su mesa.- Entregar el personalizador (dossier) al capitán y/o asesor.- Estar en constante comunicación con los capitanes para preparar las reservaciones y montajes necesarios.- Coordinar las mesas en caso de tener lista de espera. Ofrecer alguna cortesía (en caso de aplicar).- Proporcionar el asiento apropiado en caso de que la mesa tena algún menor de edad.- Realizar limpieza del área y materiales a utilizar.- Realizar tareas de cambio de abre, inter y cierre.- Notificar al Gerente cuando identifique a algún huésped molesto.- Interpretar y entregar los reportes de las encuestas de satisfacción al gerente.- Atender las solicitudes puntuales y dar seguimiento a los eventos e invitados especiales por parte de relaciones públicas.