Jefatura De Teléfonos - Hotel Xcaret México

Jefatura de Teléfonos - Hotel Xcaret México**Escolaridad**- Licenciatura en Turismo**Conocimientos**- Liderazgo y Manejo de Personal- Estándares y fraseología de atención y servicio telefónico- Procedimientos de atención a requerimientos de huéspedes- Conocimiento en equipos telefónicos- Conocimiento de estándares certificación AAA- Funcionamiento y Mantenimiento de una habitación de hotel 5 estrellas- Experiência en atención a clientes**Habilidades**- Manejo y solución de quejas- Manejo de presupuesto- Manejo de sistema Opera PMS- Ventas- Control de consolas telefónicas- Elaboración de reportes**Idiomas**- Inglés Nível 4-Avanzado**Licencias y Certificados****Software o Herramientas**- Paquetería Office Intermedia- Sistemas de Control de Habitaciones- Sistema PMS- Equipos de Comunicación- Sistemas de Reservas/Booking**Experiência Laboral en años/meses**- Mínimo 2 año en el puesto**Experiência Laboral en áreas**- Operación y actividades del departamento de Teléfonos