Jefatura De Teléfonos - Hotel Xcaret México

Jefatura de Teléfonos - Hotel Xcaret México

**Escolaridad**
- Licenciatura en Turismo

**Conocimientos**
- Liderazgo y Manejo de Personal
- Estándares y fraseología de atención y servicio telefónico
- Procedimientos de atención a requerimientos de huéspedes
- Conocimiento en equipos telefónicos
- Conocimiento de estándares certificación AAA
- Funcionamiento y Mantenimiento de una habitación de hotel 5 estrellas
- Experiência en atención a clientes

**Habilidades**
- Manejo y solución de quejas
- Manejo de presupuesto
- Manejo de sistema Opera PMS
- Ventas
- Control de consolas telefónicas
- Elaboración de reportes

**Idiomas**
- Inglés Nível 4-Avanzado

**Licencias y Certificados**

**Software o Herramientas**
- Paquetería Office Intermedia
- Sistemas de Control de Habitaciones
- Sistema PMS
- Equipos de Comunicación
- Sistemas de Reservas/Booking

**Experiência Laboral en años/meses**
- Mínimo 2 año en el puesto

**Experiência Laboral en áreas**
- Operación y actividades del departamento de Teléfonos