Radicar en Salamanca o IrapuatoMISIÓN DEL PUESTOAsegurar la calidad en el área a través de una atención cálida y oportuna a las solicitudes de información y/o servicios realizados por los clientes.FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTOAsegurar el óptimo funcionamiento del Área.Llevar a cabo una adecuada administración efectiva de los recursos (humanos, tecnológicos y materiales) que les son asignados al área para asegurar el óptimo funcionamiento de la misma.Gestionar oportunamente, ante la Gerencia General del Sistema, los recursos que requiera el área para cumplir eficientemente con los programas de trabajo.Revisar que el personal asignado a su cargo maneje adecuadamente los recursos asignados.Proponer mejoras y cambios a los procedimientos establecidos para el área.Diseñar, implantar y evaluar los programas específicos de trabajo.Diseñar y aprobar los programas específicos de trabajo de los proyectos autorizados para los puestos que están bajo su responsabilidad de acuerdo con los estándares y parámetros establecidos.Implementar los programas específicos de trabajo y evaluar el desarrollo de los mismos, para verificar que se estén realizando de acuerdo a lo planeado; y corregir desviacionesque puedan existir, para el logro de los objetivos del área.Tener constante comunicación con las Supervisoras y Operadoras Telefónicas para que se les informe de cualquier eventualidad o situación que requiera de su atención.Proveer asesoría y guía funcional al personal que está bajo su cargo que necesiten para el adecuado desempeño de su trabajo.Atender problemas administrativos y de servicios.REQUERIMIENTOSEducación mínima: Educación superior - Licenciatura.2 años de experiencia.Edad: entre 27 y 40 años.Licencias de conducir: A.Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care.#J-18808-Ljbffr