**"CAT COPPEL SOLICITA JEFE CAT PARA SU CAMPAÑA DE ATENCIONA CLIENTES"**
**Funciones del puesto.**
**-Gestionar los cambios y mejoras para los Canales de Ventas y Ventas Empresariales, considerando las sugerencias e incidencias que nuestros clientes presentan en su experiência.**
**-Supervisar y asegurar el alcance de KPI (indicador clave de rendimiento) del área de Ventas Omnicanal en cada uno de los canales (Inbound, Outbound y Ventas Empresariales).**
**-Supervisar y monitorear la creación de campañas especiales de apoyo a la operación.**
**-Dar seguimiento, capacitación y coaching a los ejecutivos de Ventas, Supervisores, Jefes y Gerente en CAT.**
**-Realizar análisis detallado de las causas de NO Venta, Venta y Asesoría en el canal y ejecutar acciones con las áreas internas y externas para mejorar los resultados de los indicadores para alcanzar las metas establecidas.**
**Requisitos**:
- 1 año de experiência en Call Center (Supervisor de Atención a Clientes) indispensable.**:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.**
**- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.**
**- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.**
**- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones conflictivas.**
**- Conocimiento técnico del funcionamiento del call center y sus herramientas.**
**- Habilidad para analizar datos y generar informes de rendimiento.**
**- Empatía y habilidades de servicio al cliente.**
**- Organización y capacidad de planificación.**
**- Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en los procedimientos o situaciones inesperadas.**
**- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas de la empresa.**
**Ofrecemos**:
- **Apoyo para estudios**:
- **Caja de ahorro**:
- **Descuento de empleados**:
- **Días de maternidad superiores a los de la ley**:
- **Días de paternidad superiores a los de la ley**:
- **Opción a contrato indefinido**:
- **Permiso de maternidad y paternidad**:
- **Programa de referidos**:
- **Seguro de vida**:
- **Uniformes gratuitos**:
- **Vales de despensa**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $14,450.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- De guardia
- Fines de semana
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 16/12/2024