Jefe De Atención A Clientes - Experiencia Automotriz

Buscamos tu talento para incorporarte a su equipo como Jefatura de Atención a clientes con experiencia en el RAMO AUTOMOTRIZ.Objetivo del puesto: Manejo integral de las quejas e inconvenientes presentadas por los clientes a través de los medios disponibles para ello (Internet, call center, presenciales, telefónicas y por carta), promoviendo la mejor experiencia en servicio y ventas de los clientes de la marca.Funciones:Recibe las quejas provenientes del canal que el cliente haya seleccionado.Realizar el diagnóstico y/o investigación de la causa raíz del inconveniente o queja del cliente.Gestionar las experiencias de los clientes para conseguir un aumento de la fidelización con la marca.Reducir el tiempo de solución de quejas.Manejo de KPIS en indicadores de quejas y satisfacción al cliente.Requisitos:Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia.Experiencia en el giro automotriz (Deseable).Ofrecemos:Prestaciones básicas de Ley desde el primer día.Atractivo esquema de bonos.Desarrollo profesional.Uniformes sin costo.Tipo de puesto: Tiempo completo.-Requerimientos-Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.4 años de experiencia.Idiomas: Español.Edad: entre 30 y 45 años.Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Atención al cliente, Auditoría, Comunicación y persuasión, Administración.Licencias de conducir: A.Palabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, vehículo, automotriz.#J-18808-Ljbffr