Jefe De Devoluciones Y Garantias

Proposito principal de la posicion: Asegurar la atención adecuada de las incidencias reportaras (garantías y devoluciones) por los clientes, en el tiempo establecido. Coordinando con las diferentes áreas involucradas para el desarrollo de planes de mejora continua para la reducción de las mismas**Requisitos**:- Licenciatura- 1 año de experiência como minimo en un puesto similiar.- Experiência en servicio al cliente, servicio postventa y garantias.- Conocimientos técnicos en equipo electromecánico- Manejo de paquetería Office- Manejo de SAPFunciones:- Asegurar el correcto proceso de devoluciones o garantías para la reintegración del producto o resolución de la incidencia- Coordinar al equipo de trabajo para la correcta solución y procesamiento de las devoluciones o garantías- Proponer y ejecutar planes de mejora continua para la reducción de devoluciones- Reportar y analizar la información para proponer planes de mejora- Asegurar que el proceso del departamento se lleva según lo establecido- Gestionar, supervisar y asegurar el correcto mantenimiento y uso de las áreas de trabajo- Asegurar la capacitación y desarrollo de su personal a cargoOfrecemos:- Sueldo base bruto mensual de $21,000 - $23,000- Pago semanal- Bono anual- Prestaciones de ley (Infonavit, seguro social, aguinaldo y vacaciones)- Descanso fijo en domingoHorario: lunes a viernes de 8am a 6:30pm (con una hora de comida). Y sábado de 8am a 3pmTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $21,000.00 - $23,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasExperiência:- Devoluciones y Garantias: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial