Jefe De Devoluciones Y Garantias

Proposito principal de la posicion: Asegurar la atención adecuada de las incidencias reportaras (garantías y devoluciones) por los clientes, en el tiempo establecido. Coordinando con las diferentes áreas involucradas para el desarrollo de planes de mejora continua para la reducción de las mismas

**Requisitos**:

- Licenciatura
- 1 año de experiência como minimo en un puesto similiar.
- Experiência en servicio al cliente, servicio postventa y garantias.
- Conocimientos técnicos en equipo electromecánico
- Manejo de paquetería Office
- Manejo de SAP

Funciones:

- Asegurar el correcto proceso de devoluciones o garantías para la reintegración del producto o resolución de la incidencia
- Coordinar al equipo de trabajo para la correcta solución y procesamiento de las devoluciones o garantías
- Proponer y ejecutar planes de mejora continua para la reducción de devoluciones
- Reportar y analizar la información para proponer planes de mejora
- Asegurar que el proceso del departamento se lleva según lo establecido
- Gestionar, supervisar y asegurar el correcto mantenimiento y uso de las áreas de trabajo
- Asegurar la capacitación y desarrollo de su personal a cargo

Ofrecemos:

- Sueldo base bruto mensual de $21,000 - $23,000
- Pago semanal
- Bono anual
- Prestaciones de ley (Infonavit, seguro social, aguinaldo y vacaciones)
- Descanso fijo en domingo

Horario: lunes a viernes de 8am a 6:30pm (con una hora de comida). Y sábado de 8am a 3pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $21,000.00 - $23,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Experiência:

- Devoluciones y Garantias: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial