Jefe De Diseño De Experiencias

Vacante: Jefe de diseño de experiências.Sede: MERIDA**Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura en mercadotecnia, administración de empresas, ingeniería industrialExperiência de 5 años en puesto similar, en empresas de giro RetailExperiência en evaluación 360 del costumer journey e identificación de puntos clave del comportamiento del clienteExperiência en diseño de acciones para la congruencia de diferentes canales de contacto con el clienteConocimiento en procesos que permitan crear una cultura organizacional centrada en el cliente.Experiência en diseño e implementación de procesos de CRMExperiência en monitoreo y análisis de voz del cliente de los diversos canales de contacto.Experiência en rentabilidad de clientes e identificación de tipos de clientes, comportamientos transacciones y económicos.Elaboración de reporte de resultados de medición de voz del cliente,Analizar, procesar información y elaborar una propuesta de tácticas con el fin de generar inputs para la estrategia del Diseño de Experiências.Manejo de CRM Salesforce, HubSpot y metodología SCRUM.Habilidades de comunicación verbal y oral.Acostumbrado al contacto con interdisciplinario.Analítico, organizado, proactivo, Influenciador, Lider carismático.Ofrecemos:Atractivo sueldo basePrestaciones de Ley y superioresVales de despensaSeguro gastos médicos mayoresApoyo cambio de residenciaEn Macropay todos nuestros procesos de selección de personal son completamente gratuitos. Si recibes algún correo solicitando un depósito o transferencia, te recomendamos no hacer caso y denunciarlo a nuestras páginas oficiales. ¡Gracias por confiar en nosotrosTipo de puesto: Tiempo completoHorario:- Turno de 8 horas