Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados._Estamos buscando **Jefe de Equipo de Centro de Llamadas** para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas**Propósito o misión del Rol**:**Dar seguimiento a temas operativos de Call Center****Buscamos personas que**: **Construyan el mañana**, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia. ** Ganan juntos**, colaboran y se fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento. ** Se adueñan**, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.**RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES** Administración de usuarios (bajas, altas y mantenimiento) para aplicativos Seguimiento a facturación mensual Seguimiento a líneas de negocio comerciales (indicadores) Mapeo de procesos de Call Center (nuevas campañas)**REQUISITOS Y CALIFICACIONES** Lic. en Administración (trunca, en curso o concluida) 1 año de experiência en funciones similares de servicio al cliente o procesos (call center) Manejo de Office Básico-Intermedio (Excel: tablas dinámicas y cruces de BD)**Requisitos específicos para colaboradores internos**: _ Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual_ _ Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte._ _ Te pediremos un correo de confirmación._ _ No puedes participar en dos o más procesos de manera simultánea._**PERFIL INTERPERSONAL** Organizado Proactivo Analítico Estructurado Trabajo bajo presión Tolerante a la frustración En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales_ Para la consideración inmediata, haga clic en el botón "Aplicar ahora". Usted será dirigido a completar un perfil en línea. Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa._
