Empresa Mayorista en Tecnología con presencia en Mexico, EU y España, busca tu talento para formar parte del equipo de TI, solo debes de contar con los siguientes conocimientos/requisitos:**Experiência como jefe de Area**:- Areas de Soporte Técnico IT, despeñándose como coordinador, supervisor o jefe (2 años).- Administración de herramientas de ITSM.- Fundamentos de ITIL. (certificación es un plus)- Gestion de Incidencias y Solicitudes, asignación, categorización, priorización y seguimiento, y cierre de tickets.- Mantenimiento de la base de conocimientos.- Asegurar el complimiento de SLAs establecidos para el area de Helpdesk.- Enfoque Técnico y Administrativo.- Alto nível de seguimiento y documentación.- Excel o PowerBI para Elaboración de Reportes de Helpdesk.- Controles Administrativos del Area.- Gestion de proveedores.- Manejo de ERP.- Comprensión de las responsabilidades del area.**Conocimientos Técnicos**:- Soporte Técnico Local y Remoto.- Herramientas de conexión de remota.- Atención a usuarios basada en tickets.- Active Directory.- Formateo y Configuración de Equipos para usuarios.- Respaldos de equipos de cómputo.- Control de activos de cómputo y Responsivas.- Habilidad para diagnosticar fallas de hardware, software, red, cctv.- Mantenimiento de redes y CCTV.- Sistemas operativos para servidores, Windows y Linux.- Configuración de Wifi, Modems, Impresoras.- Conocimientos en administración de Firewalls.- Entendimiento y uso de DHCP, DNS, HTTP.- Diagnóstico de fallas de Equipo de cómputo.- Ensamble de equipo de cómputo.- Herramienta de clonación de discos.Habilidades- Sentido de urgencia.- Autodidacta.- Proactivo.- Enfoque de servicio- Amabilidad- Trabajo en equipo- Comprometido- Ingles Básico.Ofrecemos:- Horario Lunes a viernes de 9am a 7pm.- Comedor/Cafeteria.- Estacionamiento.- Excelente Ambiente Laboral.- Venta de productos con descuentos preferenciales.- Concursos de RH para ganar productos.- Home Office una dia por semana (Lunes a Viernes).- Lugar de Trabajo en la Colonia Agua Blanca Industrial.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,000.00 al mesTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencial