Jefe De Operaciones Stts (Telefonía Celular)

**JEFE DE OPERACIONES STTs (telefonía celular)**Importante empresa en reparacion y mantenimiento de telefonia celular esta en busqueda del siguiente perfil**Puesto**:Jefe de Operaciones de STT (atención a cliente Telcel)**Escolaridad**:Ing. Electrónica,Ing en Telecomunicaciones ,Ing.Industrial o afin.**Experiência**:4 años en puesto similar INDISPENSABLE**Sueldo**:$10,000 a $15,000 netos +bonos y viaticos**Inglés**:Medio**Zona de trabajo**:Tlalnepantla (Puente de Vigas)**Horario**:De lunes a viernes de8 :00 a 18 hras**_CON DISPONIBILIDAD LOS FINES DE SEMANAS_****Manejo de herramienta**: mecánica, eléctrica,cautín,multímetro,amperímetro.Conocimiento en electrónica(componentes, diagramas, soldadura), Uso de herramientasde Business intelligence.**Certificado en electrónica**Actividades**: Elaboración de diagramas de flujo. Medicion de indicadores para proyecto STT'S(TAT, Facturacion,efectividad,aceptación) Planes de trabajo semanales. Desarrollo e implementación de medición KPI´S Control de calendario de visitas de supervisión y reporte previo de facturación. Capacitar al nuevo personal técnico en electrónica para el ensamble,segregación y reparación de equipos electrónicos como teléfonos celulares y modem. Monitoreo de asistencia de personal a su cargo. Monitoreo de las unidades dentro de proceso en los puntos de servicio. Vigilar el correcto uso del material (refacciones). Control de incidencias en el área y atención de dudas técnicas y operativas Coordinación con las áreas almacén para el consumo de refacciones Generar presentacion corporativa informando indicadores, plan de acciones, plan de trabajoy resumen general de actividades desempeñadas en el mes. Concentrar y verificar facturacion total de proyectos STT'S para su envio a cobro. Reunión mensual con encargados de los puntos de servicio, con la intención de brindar una retroalimentacion y ajuste en el plan de trabajo Capacitar al personal referente a procesos o nuevas implementaciones. Mantener un control respecto a usuarios y accesos a los distintos sistemas empleados para la operación por el personal. Asegurar el personal realice su requisición de insumos en tiempo y forma evitadno excedentes Seguimiento con recursos humanos respecto a vacantes activas.*Realizar una planeación del rol de asistencia, considerando descansos, vacaciones *Llevar un control referente a las incidencias nomina,(asistencias,retardos,faltas e incapacidades)**Habilidades técnicas**:Conocimiento en metodología 5s,Uso de plataforma SAP.,Uso de plataforma CRM,Elaboración de diagrama de flujo,Elaboración de planes de trabajo,Manejo de Hoja de Calculo Excel,Capacidad de planeación,Desarrollar, implementación y medición de KPI'S,Manejo de plataformas para sofwares