Contamos con **18 años transformando vidas**, **más de 50,000 bebés en casa** nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.Por expansión estamos en búsqueda de talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo talento comprometido a trabajar en equipos multidisciplinarios para construir juntos una experiência única para nuestros pacientes y para nuestra gran familia.Únete a este gran proyecto sumando con tu talento como **Jefe de piso **y sigamos "Haciendo Familia Juntos"**Objetivo del Puesto**:Desarrollar y administrar el equipo de admisión y servicio para proporcionar un servicio y atención diferenciada. Promover y generar trabajo en equipo, con él área médica, farmacia, quirófano, pbb, laboratorio, donavida, caja y quienes intervengan en la prestación del servicio, apoyando a resolver los conflictos y necesidades que se presenten en la operación día a día, analizando la causa raíz para tomar soluciones y mantener la mejora continua.**Responsabilidades del puesto**:- Ser el vínculo entre pacientes y el Instituto para construir, administrar y mantener una imagen positiva.- Asegurar la atención y seguimiento de solicitudes e inconformidades de los pacientes que se reciban en el Instituto. Identificar la causa de raíz de las quejas y generar un plan de acción para ayudar a corregir la problemática de forma definitiva.- Coordinar y supervisar al equipo de admisión para cumplir adecuadamente la atención al paciente garantizando siempre una buena imagen del instituto.- Asegurar que el grupo de admisión de cumplimiento a las rutas de servicio del Instituto buscando que se otorgue información clara, suficiente y con la mejor calidad.- Supervisar la correcta atención basada en las prácticas establecidas de etiquetas verbales código de vestimenta y modelo de comunicación personal buscando se transmitan de forma correcta y efectiva a los pacientes.- Asegurar que los todos servicios prestados, queden registrados como corresponda en Intelisis, Hubspot e Interfaz Médica y supervisar el correcto registro y atención del los ejecutivos de servicio.**Requisitos**:- Excelente presentación.- Licenciatura en administración o a fin.- Manejo de equipos de trabajo- Experiência en atención al paciente- Idioma Inglés 90%- Manejo de paquetería office- Empatía, Capacidad de escucha, manejo positivo de conflictos, actitud de servicio, liderazgo, solución de problemas.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $29,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Tienes experiência profesional en clínicas u Hospitales?Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial